Condizioni generali di vendita di Totalprotex B.V.

Versione: 12 novembre 2026

Articolo 1 – Definizioni

• Totalprotex: Totalprotex B.V., il venditore (vedi articolo 2).
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude un contratto con Totalprotex.
• Consumatore: il cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente professionale: il cliente che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, inclusi i rivenditori.

Articolo 2 – Identità del venditore

Totalprotex B.V.
Jonkheer de la Courtstraat 7
5251 JD Vlijmen, Paesi Bassi
Negozio online senza punto vendita aperto al pubblico.

Telefono: +31 (0)40 269 3355 (dal lunedì al venerdì, 08:30–17:00)
E-mail: info@totalprotex.it
Registro delle imprese olandese (KvK): 63943905
Partita IVA: NL855462826B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Totalprotex e a ogni contratto tra Totalprotex e il cliente, concluso tramite il negozio online, per e-mail, per telefono o sulla base di un preventivo. Quando una disposizione si applica solo ai consumatori o solo ai clienti professionali, ciò è indicato.

Le condizioni generali del cliente professionale (ad es. condizioni di acquisto) si applicano solo se Totalprotex le ha accettate per iscritto.

Le presenti condizioni sono consultabili sul sito web prima della conclusione del contratto e possono essere salvate o stampate. La versione originale è quella olandese; questa versione italiana è una traduzione equivalente. La lingua del contratto è l'italiano.

Articolo 4 – L'offerta

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti. Le immagini sono fedeli, ma i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo. Se un'offerta ha validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato. I preventivi non sono vincolanti e sono validi per il periodo in essi indicato.

Errori manifesti nell'offerta, come prezzi chiaramente errati, non vincolano Totalprotex.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude quando il cliente effettua l'ordine tramite il pulsante d'ordine con obbligo di pagamento. Totalprotex conferma immediatamente la ricezione dell'ordine via e-mail. Prima di inviare l'ordine, il cliente può verificare e correggere tutti i dati inseriti al checkout. Totalprotex conserva il testo del contratto; il cliente riceve i dati dell'ordine e le presenti condizioni nella conferma via e-mail e può consultare i propri ordini nel proprio account cliente.

Totalprotex può rifiutare un ordine entro 2 giorni lavorativi in presenza di un giustificato motivo, ad esempio sospetto di frode, indirizzo errato o prodotto non più disponibile. In tal caso, ogni pagamento già effettuato viene rimborsato immediatamente.

L'importo minimo d'ordine è di 30 € di prodotti, IVA inclusa (spese di spedizione escluse).

Articolo 6 – Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e includono l'IVA. I clienti professionali possono visualizzare i prezzi IVA esclusa tramite il selettore sul sito. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e al checkout prima della conclusione dell'ordine.

Per le consegne a clienti professionali di un altro Stato membro dell'UE con partita IVA valida si applica l'inversione contabile (reverse charge) e la fattura è emessa con IVA 0%.

Si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

Articolo 7 – Pagamento

Il cliente paga con uno dei metodi di pagamento offerti al checkout. I metodi disponibili possono variare a seconda del paese; l'elenco aggiornato è indicato al checkout.

Pagamento anticipato tramite bonifico: l'ordine viene elaborato dopo la ricezione del pagamento. Indicare il numero d'ordine nella causale.

Pagamento differito (solo clienti professionali): i clienti professionali possono pagare in modo differito previa approvazione di Totalprotex. Il termine di pagamento è indicato in fattura (ad es. 15 o 30 giorni dalla data della fattura). Totalprotex può limitare o revocare questa modalità in qualsiasi momento, in particolare in caso di superamento del termine di pagamento.

Ritardo nel pagamento: il cliente professionale è in mora alla scadenza del termine di pagamento senza necessità di diffida; Totalprotex può addebitare gli interessi di mora legali e i costi di recupero e sospendere ulteriori consegne fino al pagamento integrale. Per i consumatori si applicano le norme di legge.

Articolo 8 – Riserva di proprietà

I prodotti consegnati restano di proprietà di Totalprotex fino al loro integrale pagamento.

Articolo 9 – Consegna

Totalprotex consegna all'indirizzo indicato dal cliente. Le isole sono escluse.

Gli ordini vengono preparati in 1–2 giorni lavorativi e poi spediti con DHL, DPD o GLS. Il tempo di consegna dopo la spedizione è normalmente di 6–7 giorni lavorativi per l'Italia. Il tempo aggiornato è indicato anche sulla pagina del prodotto e al checkout. Articoli stampati: vedi articolo 11.

I tempi di consegna sono indicativi. Se un ordine non può essere consegnato entro 30 giorni, ne informeremo il cliente, che potrà risolvere il contratto senza costi; ogni pagamento già effettuato sarà rimborsato entro 14 giorni. Totalprotex può effettuare consegne parziali senza costi di spedizione aggiuntivi per il cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di Totalprotex fino alla consegna al cliente.

Su richiesta, consegniamo ai rivenditori in forma neutra, senza riferimenti a Totalprotex sull'imballaggio.

Articolo 10 – Diritto di recesso (30 giorni)

Abbiamo esteso volontariamente il periodo legale di recesso da 14 a 30 giorni. Ai clienti professionali concediamo un diritto contrattuale di reso di 30 giorni alle stesse condizioni; per loro non esiste un diritto legale di recesso.

I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Totalprotex sostiene i costi di restituzione in caso di consegna errata o incompleta, se il prodotto è difettoso al momento della consegna o se è diventato difettoso entro 6 mesi dalla consegna.

Articolo 11 – Articoli stampati e personalizzati

Gli articoli stampati o personalizzati vengono prodotti solo dopo che il cliente ha approvato via e-mail la bozza digitale che Totalprotex invia dopo l'ordine. Con questa approvazione il cliente accetta posizione, dimensione, ortografia e colore della stampa. Le differenze già visibili nella bozza approvata non sono considerate errori di stampa. Il tempo di consegna decorre dall'approvazione.

Questi articoli non possono essere cambiati né restituiti. Restano salvi i diritti di garanzia legale; segnali eventuali errori di stampa o difetti del capo, preferibilmente entro 14 giorni dal ricevimento, a info@totalprotex.it.

Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare i loghi, i nomi e i testi forniti e tiene indenne Totalprotex da pretese di terzi al riguardo.

Articolo 12 – Conformità e garanzia

Totalprotex garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle specifiche indicate nell'offerta. I consumatori beneficiano in ogni caso della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Un'eventuale garanzia del produttore si aggiunge a essa e non limita i diritti di legge.

I clienti professionali devono verificare i prodotti subito dopo il ricevimento e segnalare difetti visibili, quantità o articoli errati entro 8 giorni dal ricevimento, e difetti occulti entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro 12 mesi dalla consegna. In caso di reclamo fondato, Totalprotex sceglie tra riparazione, sostituzione o nota di credito.

Le informazioni e i consigli di Totalprotex su norme e livelli di protezione dei dispositivi di protezione individuale sono indicativi. Il cliente professionale resta responsabile della scelta della protezione adeguata alle proprie condizioni di lavoro.

Articolo 13 – Responsabilità (clienti professionali)

Nei confronti dei clienti professionali, la responsabilità di Totalprotex è limitata ai danni diretti e, al massimo, all'importo fatturato dell'ordine cui il danno si riferisce. Totalprotex non risponde di danni indiretti, come mancato guadagno o fermo dell'attività. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, danni alla persona o quando norme imperative dispongano diversamente. Nei confronti dei consumatori si applicano le norme di legge.

Articolo 14 – Rivenditori

Per i rivenditori possono valere accordi aggiuntivi, come un assortimento dedicato, sconti e pagamento differito, stabiliti individualmente. Per il resto si applicano le presenti condizioni generali.

Articolo 15 – Assistenza clienti e reclami

Per domande o reclami ci contatti a info@totalprotex.it o al +31 (0)40 269 3355. Riceverà una risposta entro 2 giorni lavorativi e una risposta nel merito entro 14 giorni.

Articolo 16 – Protezione dei dati

Totalprotex tratta i dati personali in conformità alla propria informativa sulla privacy.

Articolo 17 – Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna (CISG). Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge non li priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la residenza abituale.

Le controversie con clienti professionali sono di competenza del tribunale competente della Rechtbank Oost-Brabant (Paesi Bassi). Per i consumatori è competente il foro previsto dalla legge.

Articolo 18 – Modifiche

A ciascun ordine si applica la versione delle presenti condizioni in vigore al momento dell'ordine.